问：在网上预订成功后，该怎么确认呢？会有人打电话联系我吗？ 
答：如果客人一旦预订成功后，您的手机会提示预订成功信息，您也可以在我们主页上方“订单查询”这个选项查询您的订单预订情况，或可通过联系我们在线客服，或者拨打4007-007-003查询。

问：在网上报名后需要到营业部再办理手续吗？ 
答：除了客人需要交资料到营业部外，其余手续均可在网上报名，你在网上付款后不用再到营业部办理其他手续的了。

问：请问机场快线和空港快线的时刻表？ 
答：机场快线时刻表：http:/www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/I0CKCLA770T54HI.shtml
空港快线时刻表：http:/www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/V8KOC95CURW0KC8.shtml

问：请问这条XX线路是什么时间的航班？ 
答：确实的航班时间要出发前2~3天才知道，当你报名之后我们在出发前2天会给你短信，出发前一天会有导游联系你。

问：请问签注类别是填什么？单游或者联游什么意思呢？ 
答：请留意通行证有相片页的上方位置，一般会分别是G、L（需要加收80元）、F等，请按那个英文填写就可以了。单去澳门或者香港其中一个地方就选择单游，如果澳门、香港两个地方一起去就选择联游。

问：请问旅行线路的交通工具能更改吗？例如：火车转成飞机。 
答：您好，我们所有线路都是按行程操作的，当中某些线路会有安排火车出发，又或者飞机出发，又或者火车与飞机一起安排的，您可以选择合适您的产品进行安排。

问：参加出境游的线路，如果我在网上成功报名后，护照是交到哪里呢？ 
答：您好，一旦您报名成功后，您所有需要提交的资料可以交到我们广州市区内任何一间南湖国旅西部假期的门市部，届时我们也会有同事安排签收，当然，您也可以选择邮寄至我们总部网站这里，地址是：广东省广州市越秀区广卫路18号4楼网络营业部XX先生/小姐收。

问：纯玩团的费用是不是全部都包含的？ 
答：纯玩团的意思是该线路途中没有加插任何购物点，这样一来可以有更多的游玩时间，但是团费是不含导游小费、个人意外险和客人一切个人开销与加点费用等。

问：收到通知明天6点就要在机场集中了，而我们最早的空港快线5点30分才有发车，我们怎么过去？ 
答：您好，空港快线首班车5:00省客运站（火车站西站）发车，一般40分钟左右就会到达白云机场，而且必须提前2个小时到机场，提前45分钟登机的，建议您准时集合。

问：我三个人报名去旅游，房间是怎样安排呢？ 
答：您可以选择补房差或者减房差，我们也可以安排与同性团友同住和导游同住的。当然2~12岁的小孩是不占床位的。（补房差：1个人住1个房间，占两个床位。退房差：其中一人把床位费退减，不占床位，不过一般出境的线路不允许退房差）

问：我想订双鱼星号的团，有双鱼星+海洋公园的吗？ 
答：不好意思，目前我们双鱼星号只有单订房间的，来回交通自理，没有参团的。

问：我想问下填澳门游的时候，签注类别那个F G T 是什么意思？
答：您好，F签是访问签注，G签是个人旅游签注，T签是探亲签证。

问：香港/澳门游，L签客人能否不在你们这里办理名单费吗？我想在其他地方办理名单。 
答：不可以的，你参加我们的团，为了保证你的出游正常，一定要在我们旅行社办理名单费，以便正常过关的。否则不予参团。

问：香港游，请问有哪些上车点呢？
答：周日至五集中上车点：06：30烈士陵园，07：00番禺区府.单接：0550黄埔公园正门/0540花都新世纪。  周六及节假日集中：06：00烈士陵园，06：30番禺区府.单接：0520黄埔公园/0510花都新世纪

问：这个团有没有全陪导游呢？ 
答：一般情况来说，特价团30人派全陪，非特价16人成人派全陪。

问：长者没有长者证或者学生没有学生证，能否享受当地门票优惠？
答：不行，当地浏览时必须出示，否则需要补回差价。

问：港澳台及外籍长者能否享受当地门票优惠？
答：不行，当地门票优惠仅限国内游客。

问：小童持出生证能否登机？16岁拿户口本能登机吗？临时身份证能登机吗？ 
答：2周岁以下的婴儿可以凭出生证登机，2~16周岁的小孩需凭户口本登机。16岁以上凭身份证登机，如没有身份证的可以去派出所办理临时身份证登机。

问：参加你们旅行团，但是不想吃我社安排的团餐，只能吃素。能不能把餐费退给他们。 
答：不退，所有客人放弃用餐（包括不能吃团餐要吃素的情况）都不退钱。如客人不能理解可同他解释：比如一个团10个人，正常是八菜一汤的，但是由于3个人中途要放弃用餐，一个是餐厅不能够随意取消，其次剩下的7个人很难保证用餐之类及菜品数量。

问：我想跟你们旅行团去，不跟回来，可以吗？ 
答：有一些线路可以的，因为我们的我们是来回一起买车票、机票的才能拿到这么便宜的。费用是不退的。

问：可以在景点那边逗留长一些时间吗？因为我想见见朋友你们可以帮我们机票延迟几天吗？ 
答：不可以的。因为我们的机票是来回一起预订的，如果客人需要逗留可以选择不需要返程机票。

问：去泰国是香港坐飞机出发，我可以自行过去机场吗？ 
答：一般来说可以的。不过因为我们是从码头过去的，所以那个候机厅是不同的，或者你可以在码头那里等我们。

问：想去香港/澳门旅行但是没有通行证，用护照可以去吗？ 
答：一般香港/澳门游，我社都只是建议客人持有效通行证过关，至于其它过关方式我社是不能确保您是否能顺利过关的。

问：起飞时间是7点半集中时间是5点半我可以迟半小时去到吗？ 
答：因为我社所有飞机的线路都需要提前2小时集中，这是因为需要为您办理登记手续以及托运、过安检等程序，所需要的时间大概就是2小时左右，为了阁下能准时出发，所以需要提前集中。

问：儿童不占坐位也要钱？ 
答：根据交通部门的通知，为保证游客乘车安全，严格要求旅行社的用车不能超载，若超载司机会被扣分或吊销牌照，并会进行罚款，所以即使是手抱婴儿也会安排一正座。一般三岁以下的婴儿只收车位费，途中产生的其它一切费用自理。

问：L签客人能跟团到香港后不跟团去游玩自由行吗？ 
答：如果我们线路是有安排行程和景点的线路是不允许离团的，如果您需要自由行的话，我们有1天自由行的线路又或者可以订车票和酒店的自由行选择。

问：这个线路还有什么需要自费的？ 
答：以下项目是团费还没有包含的：导游小费、单房差、旅游意外保险、机票节假日旺季升幅、一切个人消费及不可抗力因素所产生的额外费用等。

问：网上怎么报名？ 
答：您可先在我们网站注册会员，选择相关的线路与出发日期，点击“预订”填写相关的资料，选择网上付款就可以的。有网银，支付宝或信用卡都可付款。详细图文操作请进入以下连接：http:/www.nanhutravel.com/html/bzzx/cywz/Z1HWSON8S480OQW.shtml

问：你们旅行社是否有代办港澳通行证？ 
答：不好意思，我们公司暂没有代办的，您需要在您户口所在地办理，然后凭通行证才能前往香港或澳门。

问：如果我报的线路不成团的话怎么办？ 
答：我们会在出发前跟您联系，会建议您改期该线，您也可以选择退团。出境游欧、澳、非：一般会提前20日或以上通知；日韩线路提前10~15日通知；东南亚、海岛线路提前7日或以上通知；国内线路提前3日或以上通知；省内提前1~2日通知。

问：网上报名成功后凭什么上车/上飞机呢？ 
答：您报名后直接可以凭名字到集合点集中出现就可以了，我们导游手上都有你们的名单。不需要带合同，报名表之类的。

问：想问报国内游线路，小孩是怎样界定的？ 
答：您好，国内游中的小孩价格指2-12岁为小孩，超过12岁的，按成人收费。

问：你们的澳门线路送水吗？ 
答：不好意思，不送水的，请自备。

问：想去厦门，从北京出发，多少钱？ 
答：您好，我们的线路国内、省内游都是在广州出发的。

问：网上报名怎么拿发票？ 
答：发票您可以选择到广州市越秀区广卫路18号南湖国旅大厦4楼网络营业部自取，或者出游的时候导游带给您，或者邮寄给你（到付）。

问：现在还可以报明天出发的线路吗？ 
答：您好；港澳线路至少要提前一天13点前报名；省内游至少提前一天15点前报名；国内游线路至少提前3天报名；出境游请详细咨询我们在线客服或直接拨打4007007003

问：我想出国游。没有护照可以参加吗？ 
答：所有出境的线路都需要有护照才能报名参团的，护照您可以带上身份证、户口本、照片和照片回执（一般建议在出入境中心拍照会正规一点），前往户口所在地所在区出入境管理处申请办理护照，需要10－15个工作日，费用是200人民币。

问：我想订去盘龙峡自由行套票的，小孩子是怎么算的。 
答：您好，盘龙峡自由行套票是大小同价的。

问：线路分那么多个等级是怎么回事啊？特惠B？贵宾？ 
答：标准团、超值团、贵宾团等的称谓是用来界定与区分它的住宿标准，与所包含的内容与价格。所以，客人应留意不同的等级它的住宿标准，包含的内容是否就是适合阁下所需要的。

问：你们旅行社帮客人买保险的吗? 
答：保险我们一般都是会以客人自愿为原则购买的，不会强迫要求客人购买。

问：买了保险怎么拿到保单 
答：保单是出发当天由导游统一派发。

问：是否一定要网上支付才有优惠?我没有网银，预约到营业部支付可以优惠吗？ 
答：网上的优惠必须是在网上支付才有的.您可以打电话去银行开通或到银行前台开通网银的，而您预约订单到营业部前台支付是没有优惠的。

问：网上支付有发票吗？发票我可以怎么开呢? 
答：抬头可以开个人或公司名称.内容可以写:团费.旅游费.考察费.代订车费.代订房费.

问：办理出境旅游签证需要什么资料呢？ 
答：出国游签证指南：http:/www.nanhutravel.com/blog/index.shtml?id=17

问：我要自己组团，你们能帮我安排出游线路吗？
答：自组团申请表格：http:/www.nanhutravel.com/tour/grouptour.asp；填写好提交后我社会有工作人员及时与您联系落实具体出游事宜。